+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Как возвратить в строительный магазин не нужный товар

Стандартный алгоритм действий при возврате качественной и некачественной плитки выглядит так: Можно ли вернуть стройматериалы? Также, на рынке строительных принадлежностей велика вероятность встретиться с неприятностями в виде дефектов, изъянов, заводских недочетов или повреждений. Деньги вы оплатили, а товар вам предоставляют некачественный — в этой ситуации должен быть какой-то выход. Вам необходимо сделать возврат. Дорогие читатели!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: «Азбука потребителя»: какие товары не подлежат обмену и возврату

Можно ли вернуть в магазин качественный товар?

Как и обещал , продолжаю свою серию заметок на правовую тематику. Сегодня расскажу, что делать, если вы хотите обменять или вернуть в магазин купленный товар.

Но там был больше теоретический взгляд на проблему, а сейчас я постараюсь рассказать об этом с практической точки зрения — что и в каких случаях можно требовать у продавца. Надеюсь, после прочтения моих советов у вас не останется никаких вопросов. Если останутся - задавайте в комментариях. Предупреждаю — речь пойдет исключительно о тех случаях, когда вы хотите вернуть или обменять товар надлежащего качества. То есть с товаром всё в порядке, он хороший, никаких недостатков в нём не обнаружено, однако он по каким-то причинам вам не подошёл.

Про те случаи, когда с товаром что-то не так, я расскажу в другой раз. Также обращу ваше внимание, что речь пойдёт об обмене и возврате товара, купленного обычным, а не дистанционным способом.

Сразу отмечу, что при дистанционном способе покупки у вас гораздо больше прав, но об этом в другой раз.

Сегодня речь пойдёт только про обычный способ покупки. Во всяком случае, я не находил в судебной практике случаев, когда продавец доказывал обратное и убеждал суд, что товар на самом деле подходит покупателю.

Так что, если вам кажется, что товар не подошёл — этого вполне достаточно, чтобы его обменять. Обменять товар можно в течение 14 дней, не считая дня покупки ч. То есть, например, если вы купили товар седьмого числа, то срок начинает течь на следующий день — восьмого числа, и последний день, когда его можно обменять точнее говоря, предъявить продавцу такое требование — это е число. То есть извлечь из упаковки и примерить товар вы всё-таки можете, но после этого старайтесь его не использовать и никоим образом не менять первоначальный вид.

О некоторых делах, когда сохранение или нарушение товарного вида влияло на решение суда, можно почитать в моей работе раздел "Сохранение товарного вида". Итак, пока всё логично и понятно. Но есть несколько сложных моментов. Обменять или возвратить По умолчанию вы не можете просто возвратить товар и получить за него деньги. То есть изначально у покупателя есть только право обменять товар.

Право же возвратить товар появляется при определённом условии — в случае отсутствия у продавца аналогичного товара. Видимо, закон таким образом пытался учесть интересы продавца — ведь если ему возвращают товар, он лишается всех выгод, которые приобрёл от договора купли-продажи.

А так он всё равно получит хоть какую-то выгоду. Но, к сожалению, из-за этого получилась неопределённая и размытая норма, которая создаёт почву для злоупотреблений и конфликтов. Является ли куртка аналогичным товаром по отношению к пальто, а стул — аналогичным товаром по отношению к табуретке? Обязан ли покупатель соглашаться на такую замену? Во-вторых, закон не указывает, что нужно делать, если аналогичные товары тоже не подошли по фасону, цвету и т.

Например, покупательница обнаружила, что зелёная кофточка совершенно не идёт к её розовой сумочке, а в магазине из кофточек есть лишь коричневые и голубые, которые тоже ей не подходят. Ему нет нужды обменивать это кресло на другое — оно всё равно будет примерно того же размера и никуда не поместится. Должен ли он взять вместо этого стул или кровать?

Тоже непонятно. Советую не быть слишком упёртым: если вам предлагают другие товары, попробуйте найти что-то подходящее для себя, чтобы просто и быстро решить этот вопрос. Но если вы не нашли ничего подходящего или вам по каким-то причинам нужно вернуть деньги, тогда могу рекомендовать разве что такой алгоритм.

Обрисуйте продавцу следующую перспективу: вы возьмёте аналогичный товар, через день вернётесь, скажете, что этот товар тоже не подошёл по фасону, и попросите обменять на аналогичный — и так до тех пор, пока вам обоим это не надоест. Скорее всего, продавца такая перспектива не обрадует и он выполнит ваши требования. При этом продавец должен вернуть вам деньги в течение трёх дней ч.

Что нельзя обменять или возвратить Учтите, что существуют товары, которые нельзя ни обменять, ни возвратить. То есть съедобные товары, соответствующие всем критериям качества, обменять у вас не получится. Например, это товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, лекарства, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, ряд текстильных товаров, товары, отпускаемые на метраж, бельевые и чулочно-носочные изделия, товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты, мебельные гарнитуры и комплекты, изделия из драгоценных металлов, автомобили, мотовелотовары, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, оружие, растения, животные и непериодические издания.

Ничего из этого — если, конечно, с ними всё в порядке — вы обменять не можете. И правда, перечень настолько большой, что неподготовленный читатель сразу не ответит. Судебная практика помогает дать ответ — она, в основном, имеет дело с обменом и возвратом одежды, обуви, мебели и строительных материалов.

Эти категории товаров, по счастью, правительство не включило в свой перечень, иначе право на обмен и возврат товаров вообще могло бы превратиться в фикцию.

Если товар туда входит, значит нижеизложенные советы вам не помогут и можете дальше не читать. А если не входит — тогда читайте дальше. Никто достоверно не знает, что здесь имеется в виду. В нынешнем же виде смысл этого пункта остаётся неясным, поэтому судьи так и не пришли к единому мнению о том, как его толковать. Можете почитать в моей работе раздел "Товары, не подлежащие обмену и возврату" примеры разных судебных решений на этот счёт. Соответственно, не буду давать какие-то строгие рекомендации, но могу предположить: если вы хотите поменять или вернуть мебель, продавец будет настаивать на более выгодном для него толковании.

Так что нужно сразу быть готовым к судебному разбирательству, в том числе к тому, что судья решит дело не в вашу пользу. В суде можете попробовать доказать свою точку зрения теми же аргументами, которые приведены в постановлении Пятого арбитражного апелляционного суда от 15 ноября г. Правда, с этим пунктом, насколько я понимаю, проблем возникает меньше — большинство людей понимают, что речь идёт только о чулочно-носочных и бельевых изделиях, а другие трикотажные и швейные изделия можно возвращать и обменивать.

Многим это предложение не до конца понятно. Чтобы разобраться, нужно истолковать его в связи с положениями Гражданского кодекса РФ. Поскольку в большинстве случаев сделка по купле-продаже товара заключается между юридическим лицом продавцом и гражданином потребителем , то здесь должна быть соблюдена письменная форма.

И выдача вам чека считается соблюдением этой формы. То есть, скажем, если вы договорились с кем-то о чём-то продали товар, сдали что-то в аренду, дали денег взаймы и т.

И если ваш партнёр вас кинет, в суде вы с помощью свидетелей ничего не докажете. А вот для потребителей сделано дополнительное исключение — в случае спора с продавцом вы можете ссылаться на свидетельские показания. Однако, хотя закон и даёт вам поблажку, не теряйте чеки и другие документы, касающиеся покупки! С ними доказать факт покупки будет легко и просто, а вот без них — уже не очень.

Тем более, что граждане всё же обычно ходят в магазин без свидетелей и совершают покупки в одиночку. И если даже у вас будут свидетели, то им нужно будет прийти в суд и подтвердить свои показания - а многие не имеют на это времени и желания. Больше прав, хороших и разных Некоторые магазины по своей инициативе дают покупателям больше прав, чем предусмотрено законом. Аналогичные правила есть и в некоторых других крупных магазинах. Они не требуют обмена товара на аналогичный, а готовы просто принять товар и вернуть покупателю деньги.

Тут, возможно, играет роль экономический расчёт: нет смысла ходить с клиентом, подбирать ему новый товар и спорить о чём-то, если за гораздо меньшее время можно просто вернуть ему деньги.

И такой покупатель, возможно, на возвращённые деньги сразу что-то купит в том же магазине. Но даже если он ничего не купит, магазин всё равно получит лояльного клиента, который в следующий раз предпочтёт прийти именно сюда.

Это хороший пример того, как рыночная экономика создаёт разумные нормы даже без законодательного регулирования. Из сказанного можно сделать такой вывод: ознакомьтесь с правилами обмена и возврата товара в крупных торговых сетях и старайтесь покупать вещи в тех местах, которые дают покупателям больше прав.

С одной стороны, это будет выгоднее для вас, с другой стороны, нужно поощрять продавцов, которые уважают права покупателей. Краткий алгоритм Итак, резюмируя, распишу вкратце алгоритм ваших действий: 1. Вы купили товар обычным не дистанционным способом и обнаружили, что он не подошёл вам, хотя и является вполне качественным 2. Если входит — тогда увы, это вам урок на будущее 3Б. Строгой формы у неё нет, выглядеть она может примерно следующим образом: В … название продавца … От Это подтверждается чеком, приложенным к заявлению.

Однако после покупки я обнаружил, что Указанный товар не был в употреблении, его товарный вид и потребительские свойства сохранены. В соответствии с ч. При разнице в цене прошу произвести перерасчёт. Если аналогичный товар отсутствует в продаже, я в соответствии с ч. Данное требование подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

В случае невыполнения моих требований я обращусь в управление Роспотребнадзора по г. Москве с заявлением о совершении вами административного правонарушения по ст. Приложение : копия чека на 1 л. Дата, подпись Распечатайте это заявление в двух экземплярах и приложите к нему копию чека оригинал оставьте при себе. Возьмите сам товар, два экземпляра претензии и копию чека и идите в магазин.

Подойдите к кассе и спросите, как можно обменять товар. Если продавец реагирует спокойно и без агрессии и объясняет, к кому обратиться, тогда всё в порядке. Если же начинаются вопросы, разговор на повышенных тонах, попытки доказать вам, что вы не правы, и т. Если и с ним не удалось решить проблему, то спорить и доказывать что-то не нужно. Вручите сотруднику магазина один экземпляр заявления вместе с копией чека и попросите расписаться и поставить дату и печать на втором — таким образом, у вас будет доказательства того, что вы вручили заявление магазину в определённый момент.

Это важно для последующего возможного рассмотрения дела в суде. Отправлять претензию нужно ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Таким образом, у вас опять же останется доказательство, что вы в определённую дату направили продавцу этот документ.

Подождите пару недель. Если продавец связался с вами и сообщил, где и как можно обменять товар, тогда всё ОК, проблема решена.

Возврат строительных материалов по закону

Каким образом можно вернуть обратно в магазин приобретенные стройматериалы? Чтобы возвратить товар назад в магазин, необходимо иметь веские основания для этого. Для начала свою претензию нужно изложить на бумаге. Покупатель должен выдвинуть требование в письменной форме.

Платье, не подошедшее по размеру, фасону, расцветке, или вещь, которая не вписалась в габариты, покупатель вправе вернуть в.

Можно ли вернуть стройматериалы в магазин

Я сам менял товар в магазинах на другой несколько раз. Несколько же раз просто возвращал неподходящий мне или моей семье товар в магазин. Не всегда это происходило легко и просто. Свой опыт я и изложу в данной статье. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Как возвратить в строительный магазин не нужный товар

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Если вещь не подошла вам по размеру или не вписалась в интерьер, не спешите выставлять ее на Авито или дарить родственникам. В большинстве случаев ее можно обменять на более подходящую или сдать обратно, главное — действовать оперативно и знать свои права. Разберемся, какие товары можно вернуть в магазин и как это сделать без ущерба для нервов и кошелька. Вы купили умопомрачительные сапоги на шпильке, а дома выяснили, что можете в них только сидеть, да и то недолго?

Я сам менял товар в магазинах на другой несколько раз.

Стройматериалы возврат в магазин

Строительные материалы входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену. Когда возврат строительных материалов возможен? Если были обнаружены дефекты упаковки или самого товара при доставке. К тому же, при необходимости вы можете обговорить и вариант соразмерного уменьшения стоимости товара. Если были нарушены сроки доставки - вы вправе потребовать уменьшения стоимости материалов, или же отказаться от услуги и потребовать возврата уплаченных денег.

Как вернуть товар в магазин?

Тем не менее многие магазины с легкостью возвращают товар в магазин, особенно в тех случаях, когда плитка относится к одной партии и не имеет дефектов. Возврат товара из распродаж или выполненного под индивидуальный заказ Бесплатный сыр в мышеловке. Помните эту поговорку. Товар со скидкой не подлежит возврату. Товары, которые продаются по сниженной стоимости или изготовлены по индивидуальному заказу, большинство магазинов отказывают менять или возвращать. Тем не менее установленные законом требования даже не выделяют их в отдельную категорию, что позволяет покупателю защитить свои права.

Однако если кассового чека у вас нет, то возврат товар в магазин в раз .. защите прав потребителей», строительные материалы, приобретенные .

Керамическая плитка возврат в магазин если не полная упаковка

Как и обещал , продолжаю свою серию заметок на правовую тематику. Сегодня расскажу, что делать, если вы хотите обменять или вернуть в магазин купленный товар. Но там был больше теоретический взгляд на проблему, а сейчас я постараюсь рассказать об этом с практической точки зрения — что и в каких случаях можно требовать у продавца. Надеюсь, после прочтения моих советов у вас не останется никаких вопросов.

Строительные материалы срок возврата законодательство

Сдать в магазин можно не только бракованный, но и качественный товар. А если продавцы просрочат выплату денег, то еще и заработать на возврате покупки. Платье, не подошедшее по размеру, фасону, расцветке, или вещь, которая не вписалась в габариты, покупатель вправе вернуть в магазин в течение 14 дней с даты покупки, получив за него уплаченные деньги. Или обменять на аналогичный, подходящий товар.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Если же 2 из 5 мешков он все-таки использовал, а три — нет, значит, вернуть изделия в магазин не получится, не смотря на неистекший срок возврата товара по Закону.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как за 6 месяцев в 10 раз увеличить продажи строительных материалов Простой способ без затрат на рек
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.